随着2022年12月5日疫情全面解封，售后服务部因为工作性质的关系，受到的影响非常大。最近，我们全国总计有36%的服务部员工病倒了，而这波疫情数据还在不断攀升，客户的装机、维修等很多工单有些延迟，但我们仍在协调相关人力和已经康复了的员工努力上门排忧解难。他们或在工作现场、或在赶往贵司的路上、或正在努力康复之中，希望各位多一份理解和宽容，多给他们鼓励，或者工作时提供一杯热水，在此深表感谢！

同时，我们也在本着“生命至上，顾客至上”的原则，做好如下工作：

1、 坚持海外物品静止和消杀政策不变，坚持库房人员安全防护政策不变，库房人员和外勤人员尽可能不接触，保证零件正常供应；

2、 员工的日常防护用品保证供应，同时积极采购抗原试剂和必要医疗物资，同时发挥互助精神，余药互济，共度难关；

3、 对于感染的员工，就地驻扎，就地休息，即保证员工休息恢复，也避免了疫情进一步扩散；

4、 筹集居家办公物品，保证居家时也能及时支持到客户；

5、 发挥服务热线400-881-2282作用，目前除了昆山总部外，武汉、东莞、天津均有后勤支持人员，居家人员的后台支持和继续服务现场人员的外勤支持相结合模式。

我们逆阳而动，静待春暖花开！

牧野机床（中国）有限公司

服务部

2022年12月20日